這是全球6,300家企業(yè)和IT決策者的技術(shù)愿景研究的基礎(chǔ)。超過四分之五的受訪者（84％）認(rèn)為當(dāng)今的技術(shù)對人們的日常生活有重大影響。除此之外，還參考了亞馬遜Alexa等基于AI的語言助理日益增長的影響力，這些語言助手已經(jīng)集成到許多產(chǎn)品中，并因此在越來越多的日常情況中獲得相關(guān)性。

　　負(fù)責(zé)任地處理技術(shù)

　　然而，這給企業(yè)帶來了未來增長機(jī)會之間緊張局勢以及技術(shù)無處不在的更大社會責(zé)任領(lǐng)域的新挑戰(zhàn)。更加無縫的技術(shù)適合我們的日常生活，公司重新定義與客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴的關(guān)系，并將重點(diǎn)放在負(fù)責(zé)任地使用技術(shù)上變得越重要。

　　今天，技術(shù)是我們生活中不可分割的一部分，不斷變化的工作和社會，埃森哲在德國，奧地利和瑞士的技術(shù)總經(jīng)理JrgenPinkl評論道。數(shù)字創(chuàng)新對我們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懺綇?qiáng)，相應(yīng)服務(wù)和技術(shù)提供商承擔(dān)的責(zé)任越重要。一方面，這導(dǎo)致公司不得不提高對客戶的信任度并提高透明度。另一方面，如果客戶想要充分利用數(shù)字服務(wù)，則必須習(xí)慣于分享個人信息。

　　技術(shù)愿景還介紹了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系如何從單向街道變?yōu)殡p向交換數(shù)據(jù)的高速公路。雖然消費(fèi)者主要是產(chǎn)品和服務(wù)的被動使用者，但他們的數(shù)據(jù)現(xiàn)在有助于他們的功能和持續(xù)發(fā)展。這種發(fā)展使公司能夠創(chuàng)新，但需要利益相關(guān)方之間的信任伙伴關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出產(chǎn)品的純功能價值。共同的目標(biāo)和價值將在未來顯著影響公司和個人客戶之間的關(guān)系。這需要公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾怼?/p>

　　公司的五大技術(shù)趨勢

　　為了滿足自己的社會責(zé)任，在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中建立新的伙伴關(guān)系，公司應(yīng)特別注意這五大技術(shù)趨勢：

　　AI所有：人工智能（AI）為企業(yè)和社會的發(fā)展。人工智能越好，對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懢驮酱?。對于公司，其商業(yè)模式越來越多地基于AI，這意味著要履行社會責(zé)任，并制定明確的規(guī)則，什么是允許的，哪些不是AI。

　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：距離的結(jié)束。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）越來越模糊了真實(shí)世界和虛擬世界之間的界限。因此，這些技術(shù)改變了人們生活和工作的方式，并使空間距離保持水平。

　　數(shù)據(jù)正確性：信任的重要性。越是公司的商業(yè)模式依賴于數(shù)據(jù)，越是新的形式存在漏洞：不正確，操縱和偏見的數(shù)據(jù)導(dǎo)致有缺陷的業(yè)務(wù)洞察力和對社會產(chǎn)生重大影響的偏見性決策。最好以雙管齊下的方式解決這一挑戰(zhàn)，更加關(guān)注準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)集，同時減少對操縱的激勵。

　　無邊界的業(yè)務(wù)：大規(guī)模的合作關(guān)系。企業(yè)依靠跨行業(yè)的技術(shù)合作伙伴關(guān)系來實(shí)現(xiàn)增長，但是他們自己的過時系統(tǒng)并不是為支持合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的。未來的領(lǐng)先公司將是那些今天尋求和促進(jìn)大規(guī)模合作的公司，但是他們很早就設(shè)計(jì)了他們的內(nèi)部系統(tǒng)和流程。

　　互聯(lián)網(wǎng)的思想：創(chuàng)造智能環(huán)境。企業(yè)對機(jī)器人，人工智能和身臨其境的體驗(yàn)所帶來的智能環(huán)境寄予厚望。為了讓這些智能環(huán)境得以實(shí)現(xiàn)，公司不僅需要教育員工并建立新的技能，而且還要讓公司的IT保持最新狀態(tài)。

　　隨著新技術(shù)的快速普及，公司的角色正在發(fā)生變化：他們在一個全面創(chuàng)新的過程，與客戶，員工，研究機(jī)構(gòu)和其他公司一起開發(fā)新的解決方案，將從一個純粹的供應(yīng)商越來越多的合作伙伴，于爾根Pinkl說進(jìn)一步，由于這種網(wǎng)絡(luò)與大量球員和更強(qiáng)大的社會錨定聯(lián)系在一起，對公司的信任正在增長。這將為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　關(guān)于技術(shù)愿景

　　今年，這項(xiàng)研究將被命名為與客戶密切聯(lián)系 - 如何建立一個智能公司。負(fù)責(zé)研究的是埃森哲實(shí)驗(yàn)室和埃森哲研究。除此之外，目前的問題是基于技術(shù)愿景外部咨詢委員會的專業(yè)知識。此外，Technology Vision團(tuán)隊(duì)還采訪了技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)專家，以及近100位埃森哲高管。此外，埃森哲研究部門還對來自25個國家18個不同行業(yè)的6300多家業(yè)務(wù)和IT決策者進(jìn)行了全球在線調(diào)查。關(guān)于今年研究的更多信息可以在這里找到。